Samsung straci ogromną liczbę klientów?

Komentarz

Wczoraj, wieczorem firma Branding Brand, która jest twórcą jednej z największych platform w handlu elektronicznym, opublikowała wyniki przeprowadzonej przeze nią ankiety. Badanie miało na celu określenie w jak dużym stopniu konsumenci zmienili swoje opinie o smartfonach Samsunga po kłopotach związanych z wadliwym modelem Galaxy Note 7. Co ważne, sondaż został przeprowadzony już po tym jak Samsung ogłosił koniec produkcji problematycznego modelu. Respondentami było 1040 posiadaczy smartfonów Samsung w wieku od 18 do 65 lat, którzy byli ponadto obywatelami USA. Pytanie brzmiało następująco: „Czy kupiłby Pan/Pani jako następny telefon smartfon Samsunga ?”. Czterdzieści procent respondentów zadeklarowało, że nie kupi już smartfona koreańskiego producenta. Co ciekawe aż 46 % badanych spośród grupy 40% niezadowolonych konsumentów (188 osób), stało się posiadaczami smartfonów Samsunga w przeciągu dwóch ostatnich lat.

samsung-709830

Trzydzieści procent ankietowanych wyraziło chęć zmiany telefonu na iPhona 7, natomiast 70% badanych deklaruje, że pozostanie przy systemie Android. Około 8 % respondentów jest zainteresowanych kupnem najnowszych smartfonów od Google. Podane wyżej wartości zostały wyliczone spośród grupy 40 % osób, które deklarują, że nie kupią już więcej ani jednego smartfona koreańskiego producenta.

Chris Mason, prezes Branding Brand powiedział, że „po kłopotach Samsunga związanych z modelem Galaxy Note 7 zauważalnie wzrosła chęć konsumentów do zmiany marki. Klienci oczekują przede wszystkim bezpiecznego i bezproblemowego działania swojego telefonu. Już tydzień po premierze modelu Google Pixel wielu z niezadowolonych klientów wyraziło duże zainteresowanie tym modelem.” Warto pamiętać, że w USA iPhone ma wyjątkowo silną pozycję na rynku. Google oraz pozostali producenci smartfonów z Androidem mogą zyskać dużo więcej w Europie niż wskazuje na to ankieta. Wyniki finansowe za ostatni kwartał 2016 roku z pewnością najdokładniej zweryfikują miarodajność przeprowadzonego badania.

Źródło: gsmarena

Przemysław Wołoszyn
Sprawdź koniecznie

Podobne Artykuły