Autoryzowane serwisy Apple wykonują te same usługi, niezależnie od tego, w którym serwisie zdecydujesz się zostawić swój sprzęt (różnie je natomiast oczywiście czas napraw, jakość przeprowadzonych działań, a w przypadku serwisu pogwarancyjnego także cena).
Przede wszystkim w takim serwisie można zostawić sprzęt objęty ochroną gwarancyjną, w którym ujawniła się wada fabryczna, a więc na przykład słabo przylutowany opornik na płycie głównej albo wada taśmy sygnałowej matrycy – to są sprawy czysto techniczne i zwykle naprawa ogranicza się do wymiany wadliwego elementu. Poza tym jednak pojęcie „napraw” jest zdefiniowane przez Apple zdecydowanie szerzej, ponieważ serwisy autoryzowanej tej marki są kompleksowymi „punktami pomocy” dla użytkowników.
Większość autoryzowany serwisów Apple oferuje, poza standardowymi naprawami płyt głównych, matryc czy wymiany uszkodzonych procesorów, także przenoszenie danych, rozbudowę komputerów Apple, ich modernizację czy instalację oprogramowania oraz konfigurację.
Tym, na co trzeba zwrócić uwagę, jest specyfika budowy urządzeń Apple. W każdym przypadku odbiega ona od standardów wyznaczonych przez pozostałych producentów, więc każda naprawa w serwisie zaczyna się od często czasochłonnej i skomplikowanej diagnozy problemu. Sama diagnoza też jest czynnością serwisową – często do przeprowadzenia rozpoznania potrzeby jest specyficzny sprzęt, który nie jest dostępny poza autoryzowanymi serwisami Apple.
Podstawowy zakres prac serwisowych to jednak zawsze wymiana lub reperacja podzespołów fizycznych, a więc całego hardware, który znajduje się wewnątrz urządzenia, a także obudów, o ile oczywiście problem jest następstwem wady fabrycznej, a nie niewłaściwego użytkowania. W zależności od typu usterki naprawa może polegać na reperacji uszkodzonego elementu na miejscu lub zamówieniu części zamiennych z magazynów Apple i wymianie uszkodzonego podzespołu, przy czym standardem Apple jest to, że każde urządzenie opuszcza serwis w stanie, w jakim do niego trafiło – oczywiście pomijając usunięta usterkę, tym bardziej że kompleksowa diagnoza pozwala wykryć inne ewentualne wady.
Źródło: